Kisah Cucu Kesayangan
Bu Achmad adalah istri Ketua Komisi A DPRD Kota Pagar Alam. Sore itu hari selasa cucunya yang berumur 2 ½ tahun dahinya terbentur meja, sehingga darah mengucur sangat deras membasahi mukanya. Jeritan tangisnya begitu keras memilukan dan mendebarkan.
Ibunya langsung jatuh pingsan. Dengan gemetar Bu Achmad menelpon Dr. Santo gynaecolog yang praktek selisih 8 rumah disebelah kanan, menjelaskan kejadian dirumah dan minta Dr. Santo untuk datang menolong. Dr. Santo menyatakan bahwa dia ahli kebidanan menyarankan agar memanggil dokter lain. Bu achmad menjawab, “Dr. Santo adalah yang terdekat”.
Kemudian Dr. Santo meminta agar si cucu dibawa saja ke tempat praktek, dijawab bila dirumah tidak ada orang. Dr. Santo menginstruksikan untuk pertolongan sementara Bu Achmad mengambil es batu dibungkus kain yang bersih tekankan pada luka. Sementara itu kemudian datang seorang dokter umum yang masih sangat muda pembantu Dr. santo. Dia dapat mengatasi masalah dengan baik.
Esoknya si cucu dibawa ke dokter lain untuk kontrol, dan 2 hari kemudian Dr. Santo dipanggil Direktur Rumah Sakit yang menyampaikan adanya komplain dan kekecewaan dari Pak Achmad yang menganggap Dr. Santo “kurang peka” terhadap kesusahan orang lain.
1. Identifikasi data/ fakta yang ada dalam kasus itu yang berkaitan dengan pengambilan keputusan oleh Pak Achmad.
2. Mengapa Pak Achmad masih komplain?
